רוב האנשים שסובלים מצריבה או תחושת "חול" בעיניים מנסים פתרונות מוכרים: טיפות עיניים כל שעה, הנחת מגבת חמה על הפנים או שקיות תה רטובות. למרות המאמץ, התוצאה כמעט תמיד מאכזבת וההקלה נמשכת דקות בודדות בלבד.
הסיבה לכך היא שכל הפתרונות האלו מטפלים רק בסימפטום החיצוני.
הם מוסיפים לחות מלאכותית על פני השטח של העין, אך לא נוגעים בגורם העמוק שמונע מהעין לסכך את עצמה.
שורש הבעיה האמיתי נקרא MGD (חסימת בלוטות השומן בעפעפיים). בתוך העפעפיים שלנו יש בלוטות קטנות שאמורות להפריש שמן. השמן הזה חיוני כי הוא "נועל" את הדמעות ומונע מהן להתאדות. עם השנים והשינויים ההורמונליים, השמן הזה מתקשה והופך לצמיגי, מה שחוסם את הבלוטות.
כשאין שמן, הדמעות מתאדות תוך שניות.
זו הסיבה שטיפות עיניים נכשלות – הן פשוט מתאדות מיד כי אין שמן שיחזיק אותן. קומפרס רגיל נכשל כי הוא מתקרר מהר מדי ולא מצליח להמיס את השמן הקשיח שנמצא עמוק בתוך הבלוטה.
כדי לפתור את הבעיה באמת, צריך טיפול שמגיע ישירות לבלוטות השומן, מטפל בחסימה ומחזיר למערכת הדמעות את מה שהיא צריכה כדי לתפקד מחדש.